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电子邮件加密和数字签名服务FAQ

  • 1. 什么是邮件签名服务专业版?为什么说邮件可信同邮件加密一样重要?

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    邮件签名服务专业版是指使用含有可信身份信息的数字证书数字签名电子邮件的服务,是一项收费服务。银行发送可信数字签名邮件能让收件人确信发件人的真实身份,有效地防止邮件欺诈,增强在线信任,促成更多的商务合作。

    邮件可信同邮件加密一样重要,因为邮件加密只能保证邮件内容不会被非法窃取,能保证邮件机密信息安全,但是不能保证邮件发件人的身份是否可信,不能保证邮件是否是欺诈邮件。如果是假冒银行的欺诈邮件,如果加密了更可怕,因为更容易让用户上当受骗。而要想邮件被信任,则必须用邮件客户端软件信任的签名证书签名邮件,收件人能确信发件人的身份信息是真的。

    所以说,邮件加密固然重要,但是邮件可信从某种程度来讲更重要,最起码是一样重要。

  • 2. 什么是密信可信身份认证服务?为何选购邮件签名服务专业版必须完成可信身份认证?

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    密信可信身份认证服务是一项为选购了邮件签名服务专业版、文档数字签名服务和电子合同签署服务的用户免费提供的符合国际标准和国家标准的实名身份认证服务。凡是需要购买以上3个服务其中之一的用户都需要按照要求提交身份证明材料完成实名身份认证。

    邮件之所以可信,是因为邮件已经用含有可信身份的签名证书签名,而这个可信身份是必须通过可信第三方认证才能可信。所以,选购邮件签名服务专业版按照要求提交身份证明材料完成身份认证,通过身份认证后,密信APP就会自动配置含有相应认证级别的可信身份信息的邮件签名证书,用户就可以发送附有可信身份的签名邮件。

  • 3. 免费的邮件签名服务和收费的邮件签名服务专业版有什么不同?

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    用户下载安装密信APP就会自动免费配置仅验证邮箱控制权的仅绑定用户邮箱的V1签名证书,用户就可以用此免费签名证书发送签名邮件。而邮件签名服务专业版则可以让用户使用含有发件人身份信息的签名证书(V2/V3/V4签名证书)发送签名邮件,收件人收到签名邮件后密信APP会根据签名证书中的信息显示不同的发件人身份信息。

    如下图1所示,收件人收到用免费V1签名证书签名的邮件,密信APP会显示“V1 邮箱已认证,身份未验证”;而如下图2所示,收件人在收到通过个人认证用户使用V2签名证书签名的邮件,密信APP会显示“V2 发件人姓名,身份真实可信”;而如下图3所示,收件人在收到通过单位认证的用户使用V3签名证书签名的邮件,密信APP会显示“V3 单位名称,身份真实可信”;如下图4所示,收件人在收到通过单位员工认证的用户使用V4签名证书签名的邮件,密信APP会显示“V4 发件人姓名,单位名称,职位,身份真实可信”。

  • 4. 我单位购买了邮件签名服务专业版,我单位所有员工都自动免费配置V3邮件签名证书?

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    是的,所有员工都免费,不限员工数量,不仅免费自动配置V3签名证书,而且所有员工都可以免费使用邮件签名服务专业版。如一个单位有100个员工,邮件签名服务专业版年服务费为888元,则每个员工只需分摊8.88元的费用就可以使用一年的邮件签名服务专业版和每个员工都有一张V3邮件签名证书!如果单位有1000个员工,则每个员工只需分摊0.888元就可以享受365天的邮件签名服务专业版和每个员工都有一张V3邮件签名证书。365天的邮件签名服务专业版和拥有一张V3邮件签名证书,一共才0.888元,绝对超值!

  • 5. 免费自动配置的V3签名证书不显示单位员工姓名,如果希望显示员工姓名,怎么办?

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    位购买邮件签名服务专业版后,会免费为所有单位员工自动配置一张V3签名证书,仅显示单位名称,不显示员工姓名,因为密信只认证了单位身份,并不知道员工的真实姓名。如果希望显示员工姓名和职位,则需要选购单位员工认证,通过认证后密信APP会自动为员工配置V4签名证书,则收件人收到员工发送的签名邮件时会显示员工的姓名和职位。

    请注意:单位员工认证仅收费一次,通过认证后只要单位认证有效,员工身份就有效,单位认证过期后,也只需单位重新购买邮件签名服务专业版即可,员工无需再交费自动获得V4签名证书。

  • 6. 为何说银行系统、电子政务系统等各种重要系统自动发送的电子邮件都应该有可信数字签名?

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    因为目前十分猖狂的欺诈邮件往往都是假冒银行发送账户更新通知邮件或假冒某个政府单位发送执法通知邮件等各种重要信息邮件,为了防止和杜绝这种邮件身份假冒,只要银行系统和电子政务系统能发送含有发件人身份信息的签名邮件给用户,则不仅能有效防止邮件被非法篡改,而且能有效杜绝重要邮件被假冒,从而确保用户银行账户的安全,防止最终用户上当受骗。

  • 7. 我已经购买了邮件签名服务专业版,并且自动配置了可信身份签名证书,为何发送签名邮件给其他人提示“数字签名无效”?怎么办?

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    这个“其他人”一定是没有使用密信APP的用户,如果是密信APP用户一定会正确显示您的已认证的身份信息。如果“其他人”使用其他邮件客户端软件,由于这个邮件客户端软件无法识别或者不信任密信签发给用户的签名证书,则是会有这个提示的。

    如果您希望其他非密信用户也都能正常显示您使用密信APP发出的签名邮件,则您需要选购全球信任邮件证书,选购后密信APP仍然会自动配置这张证书并设置这张证书为默认签名证书,则你给“其他人”发送签名邮件后就不会有此提示了,会显示“该数字签名是可信的”。

    也就是说:邮件签名服务专业版是密信APP信任并展示发件人的可信身份信息,而目前市场上有多款邮件客户端软件,各个客户端软件有权选择是否信任密信签发的签名证书。而如果用户希望大多数邮件客户端都信任,则可以选购全球信任邮件证书,这张证书由密信合作的全球知名CA-Sectigo签发,绝大多数邮件客户端都信任。

    用户可以根据自己的需要选购密信邮件签名服务专业版,仅收取单位年服务费888元,免费配置V3签名证书而且不限员工数量,但仅密信APP信任,也可以选购全球信任的Vp邮件证书,但按员工数量收费,每个邮箱每年98元。