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电子邮件加密和数字签名服务FAQ

  • 1. 如何设置企业邮箱?支持哪些邮箱协议?

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    密信App默认支持著名云邮箱服务提供商提供的企业邮箱和自建企业邮局,当然也支持Outlook(hotmail)、QQ、163等免费邮箱,支持Exchange、SMTP(SSL)、POP3(SSL)和IMAP(SSL),默认配置SSL安全连接邮件服务器。有些免费邮箱没有开通SMTP/POP/IMAP服务而会导致密信无法登录,请Web登录邮箱开通SMTP/POP/IMAP服务。

    密信App支持SRV和AutoDiscover自动配置邮件服务器参数,并预置了常用邮箱的邮件服务器参数,能自动配置大多数邮件服务器参数。如果提示您填写邮件服务器参数,请正确填写。

  • 2. 我单位邮件服务器不支持SSL,是否能使用密信App?

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    密信默认优先配置SSL SMTP, SSL IMAP和SSL POP3,如果邮件服务器不支持SSL,当然也能用密信App,但建议尽快部署SSL证书,确保邮件账户的口令安全。如果您的邮箱服务提供商不支持SSL,为了您的邮箱安全,建议您换一家支持的。

  • 3. 我单位邮件服务器部署了自签SSL证书,密信App支持?

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    密信默认支持操作系统信任的SSL证书,如果是自签证书,密信会有安全风险提示,建议部署全球信任或密信信任的SSL证书,以免遭遇中间人攻击。

  • 4. 密信App支持多少个邮箱账户?

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    支持邮箱账户数量不限,每一个邮箱就是一个密信账户,可以用密信App扫码登录密信官网管理您的密信账户,登录后可以设置证书私钥保护密码、重置证书保护密码、申请吊销证书和申请身份认证等功能。

  • 5. 密信App是否在邮箱设置过程中检查邮件服务器的SSL证书状态?

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    当然会。密信会验证POP3/IMAP/SMTP邮件服务器证书是否可信、域名是否匹配、是否被吊销、证书认证级别等信息,并“服务器设置”中明确显示服务器证书的状态。

    请同时参考 密信用户界面图标详细说明

  • 6. 我在设置邮箱时总是提示密码错误无法登录密信App,我能肯定密码是对的,这是什么原因?

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    有两个原因:

    1. (1) 有些邮箱(如QQ邮箱)是需要您Web登录设置开通IMAP/POP3/SMTP服务的,如果没有开通,您是无法使用密信App登录您的账户的。
    2. (2) 由于密信是一个新的电子邮件客户端软件,许多免费邮箱服务提供商不能识别和不允许一个陌生的电子邮件客户端软件登录邮箱,您应该能收到一封通知邮件,说什么可能有安全风险。您只需确认同意使用密信登录邮箱即可。