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电子邮件加密和数字签名服务FAQ

  • 1. 签名管理提供哪些签名服务管理功能?

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    如果您是单位授权的电子章管理员,则您的密信账户就会有“签名管理”菜单,提供电子章管理(设置哪位员工可以使用哪个电子章)、我的电子章(显示本人有权使用哪些电子章,其中还有用于签名API调用电子章时需要的个人电子章Token和每一个电子章有唯一的SealID)、签名API调用管理(下载签名API调用指南文档、在线购买签名API调用次数)、电子签章系统API调用管理(下载电子签章系统API调用指南文档、在线购买合同签署次数)等共四类管理功能。

  • 2. 为何单位授权书中要指定一个电子章管理员?该管理员有什么权限?同单位账户管理员有什么不同?

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    依据我国《电子签名法》,使用密信电子签名服务签署的文件和合同都具有同纸质文件和合同同等法律效力,所以电子签章管理非常重要,等同于单位物理公章管理。所以,每个单位用户都必须在授权书中指定一个电子章管理员(指定一个单位邮箱),此用户负责管理本单位的6个电子章,负责授权哪个员工有权使用哪一个电子章,并可以随时登录账户删除某个员工的电子章使用权。

    电子章管理员同单位账户管理员是不同的管理岗位,单位账户管理员就是申请单位认证时的申请人,负责管理单位认证和管理单位员工(如员工已经离职,则应该在员工管理中删除此员工,系统会自动吊销员工的证书)。

  • 3. 每个单位有6种不同的电子章,哪些员工可以使用这些电子章?是否有人数限制?

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    密信电子签名服务提供7种电子印章类型:单位电子公章、单位授权签字章、单位电子合同章、单位人力资源电子章、单位电子财务章,单位电子发票章和个人印章,中文单位章为红色圆章,英文单位章为蓝色圆章,中文个人是红色方章,英文个人是英文签字章。如果您要用英文单位公章,请在申请单位认证时填写单位英文名称,通过认证后你就可以自由选择使用中文公章和英文公章了。

    哪位员工可以使用哪个电子章由单位电子章管理员在系统中设置即可,并可以随时取消使用权。每个电子章都不限制使用人数,每个员工可以被授权使用多个电子章。由于电子章可以用于盖章电子合同和单位文件,其法律效力等同于纸质盖章,强烈建议管理员严格管理和控制使用电子章。

    请注意:为了严格管理电子章使用权限,管理员在设置电子章使用授权时仅能设置本单位已验证邮箱域名的员工邮箱,其他域名邮箱是无法设置为使用者的。

  • 4. 为何需要设置同意签署口令?如果我忘了此口令怎么办?

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    密信电子签名服务采用云端摘要签名技术方案,既能保护用户的文档隐私信息安全,又能减轻用户的签名证书管理负担和购买费用负担。而为了让用户放心使用云摘要签名模式,用户在第一次使用密信电子签名服务时必须设置4位数字的同意签署口令,无论是使用密信APP签名还是网页签名,都需要设置,请牢记此口令。

    如果用户忘了此口令,可以用密信APP扫码登录密信官网账户,在“签名管理”菜单中找到重置同意签署口令页面,直接重新设置新的口令。

  • 5. 我能查看单位电子章用章记录?哪里可以查看?

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    能。每个单位都有一个电子章管理员,管理员可以登录密信账户的“签名管理”菜单“电子章管理”中查看所有电子章的用章记录,即使某个员工的用章授权已经被取消,仍然可以按照日期来查询被授权期间的用章记录,记录信息包括用章日期、盖章的文件名和摘要值、用的是哪个电子章等。而有权使用某个电子章的用户可以在“我的电子章”菜单中查看本人的用章记录。