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密信产品退款政策和续费优惠政策

一、为用户提供优质的产品和服务是密信技术的一贯承诺,特制定如下产品退款政策:

  1. 邮件签名服务专业版:7天内100%无条件取消订单退款,7天后不能退款。成功退款后,系统会自动吊销签发给用户的V2/V3/V4签名证书,这些证书不能再用于邮件签名,也不能保证用这些已吊销的证书签名和加密的邮件能继续正常打开查看。
  2. 全球信任邮件证书(Vp):7天内100%无条件取消订单退款,7天后不能退款。成功退款后,系统会自动吊销签发给用户的邮件证书,不能再用于邮件签名,也不能保证用已吊销的证书签名和加密的邮件能继续正常打开查看。
  3. 文档数字签名服务:7天内100%无条件取消订单退款,7天后不能退款。成功退款后,系统会自动吊销PDF签名证书,已签名的文档不能保证能正常显示签名信息。
  4. 电子合同签署服务:7天内100%无条件取消订单退款,7天后不能退款。成功退款后,用户不能再发起合同签署服务,但已签署的电子合同仍然有法律效力。但系统会自动吊销用于签署电子合同的PDF签名证书,已签名的电子合同文件不能保证能正常显示签名信息。
  5. PDF签名硬证书:7天内100%无条件取消订单退款,7天后不能退款。一旦申请退款,请先寄回USB Key硬件,收到硬件后才全额退款(如果硬件已损坏,则需要扣除100元)。退款成功后系统会自动吊销PDF签名证书,已签名的文档不能保证能正常显示签名信息。

如果用户想在购买产品和服务后的7天内取消订单退款,请登录密信账户取消订单即可,系统会自动通知财务人员处理,三个工作日内完成退款处理。

二、密信产品和服务续费优惠政策:

  1. 所有产品和服务在有效期内续费,则享受8折优惠,过期后在续期,则没有优惠。所有服务产品到期后就不能再使用此服务。邮件证书到期后无法再使用,但过期证书仍然能用于解密以前已加密的邮件。
  2. 邮件签名服务专业版到期后未续费,将自动降级到免费邮件签名服务,默认用V1签名证书签名邮件,用户仍然能使用密信APP提供的免费邮件加密和签名服务。
  3. PDF签名硬证书续费时不再快递USB Key硬件。